Quick Guide til TMO udlejningssystem

DVS Entertainment tilbyder en komplet IT-løsning, der gør udlejningen hurtig og nem. Systemet optager begrænset plads i butikken, og løsningen er især god, fordi alt administrativt arbejde overlades til PCen. Det hjælper i spidsbelastningsperioder, så man undgår kø ved disken. Løsningen holder desuden styr på udleveringer, indleveringer, kundekartotek og nyoprettelser.



Her finder du korte vejledninger til de mest benyttede funktioner i TMO.
Mangler du yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. 89 28 29 94.
(man-tor 8.00-16.00 - fre 08.00-15.00)

Klik her for adgang til revenueshare

Se den lille TMO-guide som onlinebog
FAQ - spørgsmål og svar vedr. IT/TMO nedbrud


Oversigt:

TMO-Menu
Start video program
Afslut video program
Reparer kartoteker
Program fejlafsluttet
Sikkerhedskopiering
Automatisk/Manuel transmission
Medlemsoprettelse
Udlejning
Aflevering
For sent afleverede film
Ikke afleverede film
Filmopdatering
Returnering af film
Periodeafslutning
Reservering af film
Henlæg film til i dag
FAQ - spørgsmål og svar

 


TMO-MENU
Når computeren tændes, vil den starte op i TMO-MENU.
Med piletasterne kan markeringsbjælken flyttes til den linie man ønsker og med <Enter> godkendes valget.

Tip: Har man tastet <Esc>, kvitteret med <J> og er kommet ud i DOS, hvor der på skærmen kun står C:,
kan Tmo-menu nemt startes op igen.
Tast TMOMENU og tast <Enter>. ( C:>TMOMENU )


Start Video program
I TMO-MENU placeres markeringsbjælken i linien VIDEO PROGRAM og tast <Enter>.
Tryk en tast for at komme videre. Der kommer nu et skærmbillede med div. tekniske oplysninger.
 
VIGTIGT!……………….. Husk at kontrollere Dato og Tid.
Hvis dato og tid er OK, tastes <Enter> for at starte program, ellers tast <F1> for at rette.
Derved kommer vi til SYSTEM-MENU.
Vælg Video system og tast <Enter>.
Derved kommer vi til VIDEO-MENU, hvor den ønskede funktion kan vælges.

Afslut Video program
Bemærk at programmet ikke skal afsluttes om aftenen, når forretningen lukker. Programmet afsluttes automatisk som beskrevet på næste side. (Automatisk Transmission)
Vigtigt: ………....Computeren må ikke slukkes før program er afsluttet!
Uanset hvor i programmet man befinder sig, tastes <Esc> indtil man kommer til SYSTEM-MENU.
Flyt markeringsbjælken til ”Afslut system” og tast <Enter>.
Der spørges ”Er du sikker J/N ?”. Tast < J >.
Programmet er afsluttet og skærmen viser ”TMO-MENU”.


Reparer Kartoteker.
Der kan opstå fejl i de forskellige kartoteker. Det viser sig f. eks ved aflevering af film hvis teksten ”Udlejningsfejl” fremkommer, eller hvis der pludselig ikke findes nogen film i kartoteket.
Vælges ”REPARER KARTOTEKER” gennemgås alle kartoteker og evt. fejl rettes.

Program fejlafsluttet
Er programmet af en eller anden grund ikke blevet afsluttet korrekt, vil der ved næste opstart fremkomme dette billede.
Tast <J> og fortsæt opstart som normalt.  

Sikkerhedskopiering.
Vi vil foreslå at man tager en sikkerhedskopi
en gang om ugen, f.eks. lige efter man har kørt filmopdatering. Brug flere forskellige disketter.
F.eks. to hold disketter, kaldet Lige- og Ulige uge, eller f.eks. fire hold disketter,
en for hver uge i måneden. Hvis man er ude for et nedbrud, og der er fejl på den seneste
sikkerhedskopi, har man derved ekstra chancer med de lidt ældre sikkerhedskopier.
Det er en god ide, ofte af formatere sikkerhedskopi disketterne. Gerne før hver sikkerhedskopiering.
I TMO-MENU vælges DISKETTE FORMATERING. Tast <Enter>.
Indsæt diskette i diskettedrev og tast <Enter>.
Efter ganske få sekunder, skal der tælles op fra 0%. Sker intet, SKAL DISKETTE KASSERES!
Når der er talt op til 100% og formateringen er gennemført, tastes <Enter>.
Der kommer nu nogle tal frem på skærmen. De to første linier skal have samme værdi. (1.457.664)
Hvis tallene er forskellige, SKAL DISKETTE KASSERES!
Tast <N> og <Enter>, for at afslutte Diskette formatering.
Disketten er herved helt slettet og testet for fejl. Foretag nu en sikkerhedskopiering.
I TMO-MENU vælges SIKKERHEDSKOPIERING. Tast <Enter>.
Indsæt backup-diskette i diskettedrev og tast <Enter>.
Data bliver nu pakket, så de normalt vil kunne være på en diskette.
Når der står Backup OK! nederst på skærmen, tastes <Enter>.
Sikkerhedskopiering er nu færdig. Husk af fjerne diskette fra diskettedrev.


Automatisk Transmission / Manuel Transmission.
På anlægget er der tilsluttet modem, for at kunne overføre omsætningsoplysninger og filmændr..
VIGTIGT. Der må ikke slukkes for computeren og printeren om natten!
(Der må godt slukkes for skærmen)
  
 Automatisk Transmission: Kl. 24.00 udskrives en salgsrapport med dagens omsætning.
Efter et valgt tidspunkt, lukker programmet automatisk ned og klargør data til afsendelse.
Derefter initialiseres modemet, dvs. klargøres og til slut fremkommer et billede, hvor der øverst står:
”TMOHOST Værtsfunktion   COM x   9600   Tast Esc for at afbryde.”
Dette billede vil stå på skærmen indtil DVS Entertainment har haft kontakt med computeren.
Når overførsel af data er afsluttet, vil programmet automatisk gå tilbage til TMO-MENU.
Har der af en eller anden grund ikke været kontakt og data ikke er blevet overført,
kan man manuelt afslutte transmissionsprogrammet ved at taste <Esc>.
( Tast kun <Esc> en gang. Det tager et par sekunder før programmet afsluttes.)

 Manuel Transmission: Skal kun bruges, hvis der ikke er blevet overført data om natten!
Afslut video program. I TMO-MENU vælges ”MANUEL TRANSMISSION”. Tast <Enter>.
Programmet står nu og arbejder et øjeblik, med at klargøre data til afsendelse.
Derefter initialiseres modemet, dvs. klargøres og til slut fremkommer et billede, hvor der øverst står:
”TMOHOST Værtsfunktion   COM x   9600   Tast Esc for at afbryde.”
Dette billede vil stå på skærmen indtil DVS Entertainment har haft kontakt med computeren.
Når overførsel af data er afsluttet, vil programmet automatisk gå tilbage til TMO-MENU.


Medlemsoprettelse.
Menuvej: Video system – Ekspedition – Udlejning.
Uden brug af sygesikringsbevis/magnetmedlemskort.
Tast <Enter> så markeringsbjælken står ud for Alt. nummer.
Ved brug af magnetmedlemskort skal dette køres gennem kortlæseren.
Uden brug af magnetmedlemskort tastes der blot <Enter>.
Indtast ID-nummer (fødselsdato) og tast <Enter>. (Eks. 241260)
Indtast Navn og tast <Enter>.
Indtast Gade og tast <Enter>.
Indtast Postnummer og tast <Enter>. (Er postnr. det samme som forretn. adr. tastes kun <Enter>)
Tast <Enter> for automatisk udfyldelse af medlemsform. (A = normalt medlemskab)
Indtast Telefon nr. og tast <Enter>.
Tast <Enter> tre gange. (De tre diverse-linier er til evt. bemærkninger, som senere kan tilføjes)
Nederst på skærmen står nu: ”Skal nyt medlemsnummer oprettes J/N ?”. Tast < J >.
Der står nu: ”Skriv nyt medlemsnummer – Tast <Enter> for autonummer fra nr. X”.
Tast <Enter> for automatisk nummer fra nr. X. (X er det seneste oprettede medlemsnummer)
Indtast ekspedientkode (1-199) og <Enter>. Medlemmet er hermed blevet oprettet.
 
Ved brug af sygesikringsbevis/magnetmedlemskort.
Kør sygesikringsbevis gennem kortlæser.
(Markeringsbjælken skal stå ud for Medlemsnummer)
Markeringsbjælken flytter nu til Alt.nummer, samtidig med at navn og adr. bliver udfyldt.
(Hvis der ikke kommer data i alle felterne: ID-nummer.., Navn.., Gade.. og Postnummer,
er sygesikringsbeviset ikke blevet aflæst korrekt. Tast <Esc> og <Enter>, for at prøve igen.)
Programmet checker automatisk om der er andre medlemmer, med samme ID-nummer (fødselsdato).
(Hvis det er tilfældet, vil der stå ”Eksisterer”, og derefter vises disse medlemmer med samme fødselsdato, nederst på skærmen. Et spærret medlem vil være markeret med en hvid bjælke).
Hvis medlemmet ikke står på listen, fortsættes oprettelsen som normalt.
Kør magnetmedlemskort gennem kortlæser. (Uden brug af dette tast <Enter>)
Tast derefter <Enter> for at godkende de udfyldte oplysninger, indtil markering står ud for Telefon.
Indtast Telefon nr. og tast <Enter>.
Tast <Enter> tre gange. (De tre diverse-linier er til evt. bemærkninger, som senere kan tilføjes)
Nederst på skærmen står nu: ”Skal nyt medlemsnummer oprettes J/N ?”. Tast < J >.
Der står nu: ”Skriv nyt medlemsnummer – Tast <Enter> for autonummer fra nr. X”.
Tast <Enter> for automatisk nummer fra nr. X. (X er det seneste oprettede medlemsnummer)
Indtast ekspedientkode (1-199) og <Enter>. Medlemmet er hermed blevet oprettet.

Udlejning.
Menuvej: Video system – Ekspedition – Udlejning.
Kør magnetmedlemskort gennem kortlæser, så Alt.nummer aflæses.
Eller indtast medlemsnummer, som står på det udskrevne medlemsbevis og tast <Enter>.
 
Er medlemskortet glemt, kan der søges på medlem med <F10>.
 
Medlemsdata kommer frem på skærmen og indtastning af filmnumre kan nu foretages.
Indtast filmnr. og tast <Enter>. (Skal flere film lejes gentages dette).
Er filmene ikke udlejet vil de komme frem på skærmen med titel og pris.
Tast <Enter> for at afslutte udlejning.
Nederst vises totalbeløb og der spørges på ekspedient-nummer.
Indtast ekspedient-nummer (1-199) og <Enter>.
Udlejningsbevis bliver nu udskrevet. Her står alle relevante data som kunde- og film-oplysninger,
samt leje- og afleveringstidspunkt.

Aflevering.
Menuvej: Video system – Ekspedition – Aflevering.
Hvis der er lejet flere film, er det nok at indtaste et af de afleverede filmnumre.
Indtast filmnummer og tast <Enter>.
Alle oplysninger vedr. udlejningen kommer nu frem på skærmen.
Det indtastede filmnr. er markeret med en hvid bjælke.
Skal alle film afleveres, tastes <Enter>.
Er det f.eks. kun to af tre film, der skal afleveres, indtastes det andet filmnr. og <Enter>,
så de to afleverede film er markeret med hvid bjælke.
Afslut med <F1>.
Indtast ekspedientkode (1-199) og <Enter> for at afslutte aflevering.
 
Er filmene afleveret for sent, vil der blive opkrævet X-leje.
Før afslutning af aflevering, vil der stå:
”For sen aflevering – skal X-leje opkræves J/N ?”.

For sent afleverede film.
 Bliver film afleveret for sent, vil der blive opkrævet X-leje.
Når filmnummer indtastes, bliver man gjort opmærksom på dette, både ved lydsignal og markering af antal dage, i Xdage.
Før afslutning af aflevering, vil der stå:
”For sen aflevering – skal X-leje opkræves J/N ?”
 
Tast < J >, for at opkræve X-leje.
(Kun hvis kunden af en eller anden grund ikke skal betale X-lejen, tastes <N>)
 
X-leje beløb vises. Tast <Enter>. (For at godkende beløbet)
 
Herefter er der to muligheder:
A. Er kunden gået og derved ikke kan betale X-lejen med det samme,tastes <Enter> for at godkende 0 kr. ved afregnet x-leje.              
B. Betaler kunden X-lejen ved aflevering,indtastes beløb ved ”Afregnet X-leje” og tast <Enter>.
 
 
Indtast ekspedient kode (1-199) og <Enter>.
 
Udskrifts valg: ”Ønskes udskrift af X-leje faktura J/N ?”. Tast <J> eller <N>.
Har kunden ikke betalt X-lejen, er den gemt og vil blive opkrævet næste gang,kunden kommer for at leje.
 
Betaling af X-leje.
Menuvej: Video system – Ekspedition – Udlejning.
 
 Har en kunde en ubetalt X-leje, vil vinduet ”X-lejeafregning” komme frem på skærmen, næste gang kunden kommer for at leje.
( Xlejeafregning = <F5> )
Samtidig vises, nederst på skærmen, kontrakten med de lejede film, som var årsag til X-lejen.
 
Betaling
Tast <F10> for betaling. Indtast ekspedient kode og tast <Enter>.
Udskrifts valg: ”Ønskes udskrift af X-leje faktura J/N ?”. Tast <J> eller <N>.
Ekstralejen er nu betalt og slettet, og normal udlejning kan foretages.
 

Ikke afleverede film.
Menuvej: Video system – Statistikker – Ikke afleverede film – Liste.

Det er muligt af få en liste over de film, der ikke er blevet afleveret.
I dette eks. vil vi d. 12 april kl.9., udskrive en liste over film, der ikke er afleveret.
Det er vigtigt at bemærke at afleveringstidspunktet (normalt) er kl. 18.
Dvs. at listen vil vise, hvilke film der ikke er afleveret d. 11 april kl.18.
Man kan definere perioden for aflevering, men det er normalt ikke nødvendigt.

Første punkt er starttidspunktet i perioden. Det er d.1 januar 1980.
Godkend ved at taste <Enter>.

Næste punkt er sluttidspunktet. Programmet foreslår automatisk aktuel dato.
Godkend aktuel dato, ved at taste <Enter>.

Til sidst foreslår programmet aktuelt tidspunkt.
Godkend tidspunktet, ved at taste <Enter>.

Nu spørges efter ”Udskriftsorden”. Afl/kontrakt viser listen efter hvornår filmene skulle have været afleveret. Filmnummer viser filmene i nummer orden. Alfabetisk viser filmene i alfabetisk orden.
Her er Afl/kontrakt markeret.
Godkend ved at taste <Enter>.

Derved får man en liste frem på skærmen.
Hold <Ctrl> nedeog tast <P>. Derved fremkommer vinduet ”Udskrift”.
Tast <Enter>, for at få listen udskrevet på printeren.


Tip 1. Vil man se flere oplysninger om den enkelte kontrakt, så marker linien med markeringsbjælken og tast <Enter>.
Så vises oplysningerne i kontraktvinduet.


Tip 2. Vil man se alle film, som er udlejet, forhøjes slutdatoen med 2 dage.


Film Opdatering.
Når der modtages en pakke med nye film fra DVS, gøres følgende:
Afslut videoprogrammet.
I TMO-MENU placeres markeringsbjælken i linien FILM OPDATERING og tast <Enter>.
DVS har under aut./man. transmission overført data, der nu vil blive behandlet.
(Hvis der ikke sker noget, når Film Opdatering aktiveres, er der ikke nye data
til behandling.)
”Vil du opdatere film?”
Tast <J> for at fortsætte.
Printeren vil udskrive hvilke ændringer der bliver foretaget.

Her bliver der oprettet nye film i filmkartoteket, foretaget prisændringer og returneret sortimenter.


NY FILM: De nye film bliver automatisk oprettet i filmkartoteket.
Premierefilm bliver normalt oprettet fra første ledige nummer fra nr. 1.
Premierefilmene kan herefter mærkes med det tildelte filmnummer, som står på udskriften.
Filmene er oprettet med de data, som står på udskriften. Altså filmnummer, titel,
prisgruppen filmen skal udlejes efter, filmens ID-nummer, system,
og til sidst den dato hvor filmen må udlejes.
Bemærk at i dette eks. har filmene ”Seraphim Falls” og ”Pit Fighter” først release den 22 januar 2008.

RETTELSE: Her vises hvilke film, hvor lejeprisen nedsættes.
Der står først hvilke filmnumre og titler, der er rettet, efterfulgt af hvilken ændring der er foretaget.
Her er de rettede film ændret fra prisgruppe 3 til 2. Man kan nu f.eks. tage udskriften med ned til filmreolen og hurtigt finde de filmbokse, der skal have nye prismærker.

EJ RETTET: De film som skal ændres vedr. prisændring, bliver ikke fundet ved hjælp af film-titel, men udelukkende efter filmens ID-nummer.
Hvis der på udskriften står EJ RETTET: er det fordi der ikke er fundet en film med det rigtige
ID-nummer. Det kan skyldes at filmen aldrig har været oprettet, at den allerede er blevet returneret,
at den mangler eller har forkert ID-nummer.
Her er man nødt til manuelt at gå ind i filmkartoteket og søge efter filmen.


Returnering af film. 
Premierefilm.
Menuvej: Video system – Opdatering af film.
Når premierefilm bliver hjemkaldt af DVS, skal de returneres manuelt.
Vælg ”Film retur” og tast <Enter>. Herved er vi direkte i returneringsfunktionen.
Indtast filmnummer og tast <Enter>. Filmens data kommer nu frem nederst på skærmen.
Tast <Enter> for at godkende returnering. Bemærk at der bliver tilføjet er ”R” efter filmnummer. (Tastes <Mellemrum> foretages ingen returnering).
Indtast næste filmnummer og tast <Enter>. Tast <Enter> for godkendelse, osv.
Afslut returnering med <F10>.

Når en film bliver returneret, bliver der tilføjet et ”R” efter filmnummeret. Filmen kan nu ikke længere udlejes. Med det samme bliver det benyttede filmnummer ledigt til en evt. ny film.
Omsætningstallene for den returnerede film, er stadig gemt i arkivet,
indtil der bliver kørt en ”Periodeafslutning”.
Derved bliver alle de returnerede film slettet og er ude af systemet.

Periodeafslutning.
Menuvej: Video system – Statistikker – Periodeafslutning.
 
Video programmet er indstillet til automatisk at foretage ”Periodeafslutning” hver måned.
Ved en ”Periodeafslutning” genereres en udskrift af omsætnings- og udlejningsdata,
siden sidste periodeafslutning.
Samtidig slettes ”returnerede” film.
Udskriften printes hver d. 1.ste kl. 00.00
 
Hvis der er behov for ”Periodeafslutning” på andre tidspunkter gøres flg.:
Vælg Listetype:”Ingen” og tast <Enter>.
”Ønskes Top-20 liste?” Vælg ”Ja” eller ”Nej” og tast <Enter>.
”Udskriftskontrol:” Vælg ”Start” og tast <Enter>.


Reservering af film.
Menuvej: Video system – Ekspedition – Reservation – Reservere.

Indtast kundens medlemsnr. Det giver et skærmbillede som dette.
Bemærk at film reserveres på Filmtitel og ikke på filmnummer.
Tast <F2> for Filmsøgning. Markeringsbjælken står nu ud for Titel. Indtast f.eks. PO og <Enter>.
Alle titler der begynder med PO kommer nu frem på skærmen. ( F.eks. POLLE FICTION )
Marker den ønskede titel med piletasterne og kvitter med <Enter>.
Vælg evt. flere film, ved samme fremgangsmåde, eller Afslut med <Enter>.
Indtast Reservationsdato og tast <Enter>. ( Bemærk den lille kalender til højre )
Indtast Reservationstidspunkt og tast <Enter>.
Hvis programmet er opsat til at film afleveres senest kl.18.00, foreslås dette tidspunkt.
(Hvis man f.eks. vælger at reservere en film til kl.15.00, blokerer man for en udlejning dagen før reservationen. Eks.: En film reserveret til d. 19.01.03 kl.15.00.
En anden kunde ønsker at leje samme film d. 18.01.03 til aflevering d. 19.01.03 kl.18.00.
Det giver et overlap på 3 timer og udlejningen d. 18.01.03 går jo så ikke.)
Vælg derfor kun reservationstidspunkt til kl. 18.00 eller senere. Tast <Enter>.
(Hvis programmet er opsat til aflevering efter 24 timer, foreslås tidspunktet ved reservationen.)


Efter eget valg kan Reservation udskrives. Reservation gemmes uanset dette valg.


Henlæg film til i dag
Menuvej: Video system – Ekspedition – Reservation – Henlæg film til i dag.

Funktionen Henlæg film til i dag er meget vigtig for styring af reservationerne.


Der reserveres på filmtitel og ikke på filmnummer, for at få en bedre udnyttelse af mange eksemplarer af samme filmtitel. Det bevirker at den reserverede film ikke får et filmnummer ved reservationen. Dette sker først når man aktiverer ”Henlæg film til i dag”.
Det er derfor en god ide at gøre det til en vane at gøre dette om morgenen.

Marker ”Henlæg film til i dag” med markeringsbjælken og tast <Enter>. Hvis der ikke sker noget, er der ingen reservationer, den pågældende dag. Hvis der er reservationer, vil der blive spurgt om der ønskes udskrift til printer. Vælges ”Ja”, fås en udskrift af reserverede film til den pågældende dag. Den kan man f.eks. bruge til at gå ned og tage de reserverede film fra hylden.
Vælges ”Nej” springes tilbage til reservationsmenuen igen.
Uanset om man vælger ja eller nej, sker der det, at de reserverede film får tildelt et filmnummer, når ”Henlæg film til i dag” aktiveres .
Evt. reservationer fra tidligere dage, som ikke er blevet lejet, bliver samtidig slettet.

Når kunden kommer for at leje video og er blevet kaldt frem i udlejningsvinduet, kommer der et ekstra vindue, som gør opmærksom på kundens reservationer.
Vær opmærksom på, at der kan stå reservationer til forskellige datoer, men kun den film som har filmnummer er reserveret til i dag.
Er filmen reserveret til dags dato, men ikke har noget filmnummer, afbrydes ekspeditionen for at aktivere ”Henlæg film til i dag”. Udlejningen kan derefter genoptages, da den reserverede film nu er blevet tildelt et nummer. Bemærk hvilket filmnummer der er reserveret og tast <Enter> for at fjerne reservationsvinduet. Indtast filmnummer og <Enter> og foretag udlejning som normalt.
Reservationen vil nu automatisk blive slettet i kartoteket.


Der er flere forskellige muligheder for at søge på, hvad der er af reservationer.
Dagens reservationer. (Reservationer i dag)
Filmreservationer. (Reserverede film i alfabetisk orden)
Medlemsreservationer. (Viser et medlems reservation)
Venteliste. (Film med ikke tildelte nr.)


Hvis en reservation ønskes slettet, findes reservationen først i en af de omtalte søgemuligheder.
Når markeringsbjælken markerer den valgte reservation, tast <Delete> og svar <J>.


 

DVS Entertainment & Logistics A/S. All rights reserved
Klokkestøbervej 32B, 8800 Viborg - Tlf: 8662 1622 - Fax: 8662 6099 - mail@dvs-entertainment.dk